Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Orivelli Jewelry na adrese orivelli.sk (ďalej „e-shop“).

Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý prostredníctvom e-shopu uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu. Práva a povinnosti, ktoré tieto VOP neupravujú, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ak je kupujúcim podnikateľ, vzťah sa riadi aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naň nevzťahujú.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky. Kupujúci vloží tovar do košíka, v ďalšom kroku zadá kontaktné a doručovacie údaje a objednávku odošle tlačidlom s označením povinnosti platby. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje aj obsah košíka.

Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky a jej potvrdením predávajúcim, ktoré kupujúcemu bezodkladne zašleme na e-mail uvedený v objednávke. Pri platbe kartou je objednávka záväzná až po úspešnom zaplatení. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku; jej obsah (objednávku) archivujeme v elektronickej podobe a na požiadanie ju kupujúcemu sprístupníme.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (napr. bol vypredaný) alebo ak bola cena zjavne chybná. V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a zaplatenú sumu vráti najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa časti 4. Celková cena vrátane dopravy sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou, Apple Pay alebo Google Pay prostredníctvom platobnej brány Stripe, bankovým prevodom (aj pomocou QR kódu PAY by square) alebo na dobierku pri prevzatí zásielky. Pri bankovom prevode je kupujúci povinný uhradiť cenu do 7 dní od objednávky s variabilným symbolom rovným číslu objednávky; tovar odosielame po pripísaní platby. Príplatok za dobierku je uvedený pri výbere platby. Predávajúci nemá prístup k údajom platobnej karty kupujúceho. Doklad o kúpe (faktúru) zasielame elektronicky.

Pri zľave uvádzame ako predchádzajúcu cenu najnižšiu cenu, za ktorú sme tovar predávali počas 30 dní pred uplatnením zľavy.

4. Dodanie tovaru

Tovar odosielame spravidla do 2 pracovných dní od objednávky (pri prevode od prijatia platby), najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Doručujeme na Slovensko a do Česka cez Packetu, Slovenskú poštu alebo kuriéra. Doprava stojí od 3,50 €, pri objednávke nad 50,00 € je zdarma. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Kupujúci je povinný tovar prevziať a pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Zjavné poškodenie zásielky odporúčame zapísať priamo u prepravcu a bez zbytočného odkladu nám ho oznámiť. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádzajú na kupujúceho jeho prevzatím.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup, lehoty, výnimky a vzorový formulár sú uvedené na stránke Vrátenie tovaru. Najrýchlejšie odstúpite cez online formulár:

Odstúpiť od zmluvy tu →

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúvame v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú na stránke Ochrana osobných údajov.

8. Riešenie sporov

Sťažnosti a podnety môže kupujúci zaslať na info@remperformance.sk. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa o nápravu odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.). Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci môže tieto VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky. Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Tieto VOP sú účinné od 2. 11. 2026.